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点击量: 发布时间:2024-07-08 09:54:09

  betway唯一官方网站支付了定金甚至全款,有的还上门测量了,可“全屋定制”的橱柜却没消息了!多位消费者向“新民帮侬忙”求助,他们在“欧文定制”(欧文橱柜公司)订购橱柜,怎料公司突然关店,不仅留下大堆烂摊子,更是让消费者无处申诉退款。

  消费者冯女士告诉帮忙君betway唯一官方网站,家里装修进入贴瓷砖的收尾阶段时,装修工人提醒她:家具可以看起来了。为此,3月底,她参加了一场“阳光家博会”,看中了“欧文橱柜”。

  这家公司的产品,基本可以满足我对橱柜的要求,比如实木可选新西兰松木,厨房柜体多层,面板欧松,其他选项也多,样品看着也不错。

  在设计师上门粗测后,冯女士来到吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店,看材料挑颜色,并签订合同,支付了45000元。

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  根据全屋定制流程,她约好二次上门的复测时间。但没想到的是,最后的“复测”竟然成了一句“空话”。几天后,冯女士联系设计师上门复测betway唯一官方网站,结果被告知设计师回老家了,要过些日子。过了些日子,设计师仍迟迟没来。在冯女士的投诉下,销售人员同意更换设计师。但后来,新的设计师上门也成了泡影。

  到目前为止,公司负责人一直处于失联状态betway唯一官方网站,也没有任何善后方案。先前对接我们的公司人员,电话都打不通了。

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  张先生选择的也是全屋定制,几天后,他在位于吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店,又追加货款至26000元,可享9折优惠,并签有合同。

  3月30日,设计师完成复测。根据流程,板材制作、送货需要大约40天。但时间到了,板材却一直没有送到。这期间,张先生一次次催问,公司先后更改了好几次送货日期,又次次爽约,直至最后“人去楼空”。

  ▶ 邱先生在“欧文橱柜”订做全屋定制家具,支付2万元定金后,只量了尺寸,还没有做家具,店面就关闭了;

  ▶ 周先生支付了1万元定金,后改找其他商家订做橱柜,欧文橱柜同意退款却又关了门

  据调查了解,从2023年年底至事发,有数十人向欧文橱柜公司付款。而他们都是通过知名家装平台“牵线搭桥”“搭台介绍”,才跌入深坑,被欧文橱柜公司套牢。投诉人反映,涉及的中间家装平台有:阳光家博会betway唯一官方网站、轻松装等。

  不少消费者认为,“阳光家博会”就是“欧文橱柜”主要的宣传合作平台,对此事应负有一定责任。帮忙君试图联系“阳光家博会”,但发现“阳光家博会”所在的“阳光家居网”未公示联系电话。帮忙君通过微信添加了“阳光家居”的客服,客服人员始终静默不吭声。

  帮忙君又多次拨打欧文橱柜公司实控人汪某的手机,听到的始终是“上海移动来电提醒为您服务,我们将用短信提醒对方”。

  据徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍,近期市场监督管理部门陆续接到了30多宗涉及欧文橱柜的投诉,目前,该公司营业场所关闭,负责人处于失联状态,管理部门“至今没有打通过负责人汪某的电话”。

  据工商登记信息,欧文橱柜公司注册于奉贤区星火开发区莲塘路某号,橱柜生产方(即代工方)是另一家合作公司,名为“远砚家居”,注册登记于奉贤区奉城镇洪朱路某号。此前,据市场监督管理部门调查betway唯一官方网站,欧文橱柜公司未支付厂家的大笔货款,导致货物积压无法提货。

  帮忙君联系上这家代工方,公司人员表示,“远砚家居”是欧文橱柜的主要代工方。双方的代工合作始于2021年。很多消费者的订单均已完成生产,但欧文橱柜迟迟未支付提货货款,提货逾期并最终爆雷。目前货物还积压在厂家仓库,涉及的订单约100件,金额在200万元左右。

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  定制产品有其特殊性,板材根据不同户型“量身定做”,并不能调剂给别的消费者使用。遇到这种情况,代工厂家也很着急。目前,部分消费者找到厂家,双方经过协商,消费者愿意另行支付差不多是板材成本价水平的“提货价”,目前已完成送货和安装;也有部分涉及轻松装平台的订单,在该平台的介入下,得到了解决。至今积压未得到解决的,主要是“阳光家博会”的订单。

  而据代工厂家反馈,据他们了解,欧文橱柜公司在经营上遇到困难,现仍在与相关家装平台协商,目前还未听说有切实可行的解决方案。

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